Často kladené otázkyČasto kladené otázky: Často kladené otázky a odpovede týkajúce sa objednávok a platieb

Po zadaní objednávky dostanete e-mailom potvrdenie objednávky. Akonáhle bude vaša zásielka odoslaná, dostanete aj potvrdenie o odoslaní s odkazom na sledovanie zásielky UPS.

Upozorňujeme, že ak si objednáte viacero produktov, môžu byť doručené v samostatných zásielkach. V takomto prípade bude váš odkaz na sledovanie zásielky obsahovať viacero sledovacích čísel, aby ste mohli sledovať každú zásielku samostatne.

Vaša objednávka by mala doraziť zvyčajne do 3–5 pracovných dní.

Ponúkame iba nasledujúce možnosti platby:

• Kreditná karta (Amex, Visa, Union Pay, Maestro, Mastercard)
• Apple Pay a Google Pay
• PayPal
• Faktúra Klarna

Faktúra vám bude zaslaná e-mailom po odoslaní vašej objednávky. Slúži iba na informačné účely, pretože suma už bola uhradená prostredníctvom vášho zvoleného spôsobu platby.

Je možné, že vaša objednávka bude doručená v niekoľkých zásielkach. Skontrolujte si prosím opäť potvrdenie o odoslaní, či ste dostali viacero sledovacích čísel. Ak nemôžete nájsť žiadne ďalšie informácie alebo potrebujete pomoc, kontaktujte náš zákaznícky servis. Radi vám pomôžeme!

Na tento účel vyplňte formulár na zrušenie objednávky, ktorý nájdete v potvrdení objednávky, alebo kliknite na tento odkaz: Formulár na zrušenie objednávky

Bohužiaľ, dokončené objednávky nie je možné zmeniť. Máte však možnosť odstúpiť od objednávky a zadať novú.