FAQ: Foire aux questions
Tu as des questions sur Alpecin ? Dans notre FAQ, tu trouveras les questions fréquemment posées et les réponses concernant les produits et bien plus encore !
Produits: Foire aux questions sur les produits
En principe, le shampooing Caféine C1 Alpecin est bien toléré. Néanmoins, plus tu laisses le shampooing agir longtemps sur ton cuir chevelu, plus l’effet de la caféine est intense. Cela peut toutefois augmenter le risque de rougeurs, en particulier pour les cuirs chevelus sensibles. Tu dois donc être très attentif à la réaction de ton cuir chevelu lorsque tu laisses le produit agir plus longtemps. En règle générale, 2 minutes suffisent pour stimuler les racines des cheveux.
Tu peux également utiliser le shampooing Alpecin pour cuirs chevelus sensibles et prévenir la chute de cheveux héréditaire en l'associant à une utilisation quotidienne du Caféine Liquide Alpecin.
L'efficacité d'un shampooing contenant de la caféine pour traiter la perte de cheveux héréditaire a été démontrée dans des études scientifiques [in vivo] après seulement deux minutes d'application, entre le moment de l'application et le rinçage. La présence de caféine stimulante a été confirmée après seulement 120 secondes, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire de laisser le produit agir plus longtemps. Une étude a toutefois montré que l'absorption du principe actif augmente pendant une période pouvant aller jusqu'à 30 minutes. Passé ce délai, la pénétration à travers la peau entourant les follicules augmente à tel point qu'un apport supplémentaire en caféine est assuré pendant environ huit heures.
Si le produit reste sur le cuir chevelu pendant plus de 2 minutes, vérifiez votre type de cuir chevelu et son état. En fonction de la sensibilité du cuir chevelu, un temps de pose trop long peut entraîner une rougeur temporaire. Pour obtenir un effet protecteur particulièrement intense, nous recommandons donc d'utiliser conjointement le shampooing Caféine C1 Alpecin et le Caféine Liquide Alpecin.
Le shampooing Caféine C1 Alpecin doit être laissé agir sur le cuir chevelu pendant au moins 2 minutes afin que la caféine puisse pénétrer suffisamment dans les racines des cheveux et prévenir la chute de cheveux héréditaire.
Commande et paiement: Foire aux questions sur les commandes et les paiements
Après avoir passé ta commande, tu recevras une confirmation de commande par e-mail. Une fois ton colis expédié, tu recevras également une confirmation d’expédition avec un lien permettant de suivre ton colis UPS.
Note que si tu commandes plusieurs produits, ceux-ci peuvent être livrés en plusieurs colis distincts. Dans ce cas, ton lien de suivi comprendra plusieurs numéros de suivi afin que tu puisses suivre chaque livraison individuellement.
En règle générale, ta commande devrait te parvenir dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Nous proposons uniquement les modes de paiement suivants :
- Carte de crédit (Amex, Visa, Union Pay, Maestro, Mastercard)
- Apple Pay et Google Pay
- PayPal
- Facture Klarna
La facture te sera envoyée par e-mail après l’expédition de ta commande. Elle est fournie à titre informatif uniquement, car le montant a déjà été réglé via le mode de paiement que tu as choisi.
Expédition et livraison: Foire aux questions sur l'expédition et la livraison
Les frais d'expédition s'élèvent à 7 € et sont offerts pour toute commande supérieure à 45 €.
Le délai de livraison est compris entre 3 et 5 jours ouvrables.
Actuellement, nous ne proposons pas de livraison express.
Retours et remboursements: Foire aux questions sur les retours et les remboursements
Pour ce faire, remplisse le formulaire d'annulation figurant dans la confirmation de commande ou clique sur ce lien : Formulaire d'annulation
Les retours sont traités par le biais d'une annulation. Les frais de retour sont à la charge du client.
L'adresse de retour se trouve sur le formulaire d'annulation.