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    FAQFAQ: Foire aux questions sur la livraison et l'expédition

    Les frais d'expédition s'élèvent à 7 € et sont offerts pour toute commande supérieure à 45 €.

    Oui, tu recevras une confirmation d’expédition par e-mail dès que ta commande aura été expédiée. Cet e-mail contiendra également un lien permettant de suivre ton colis UPS, afin que tu puisses vérifier à tout moment l’état de ta livraison en ligne.

    Après avoir passé ta commande, tu recevras une confirmation de commande par e-mail. Une fois ton colis expédié, tu recevras également une confirmation d’expédition avec un lien permettant de suivre ton colis UPS.

    Note que si tu commandes plusieurs produits, ceux-ci peuvent être livrés en plusieurs colis distincts. Dans ce cas, ton lien de suivi comprendra plusieurs numéros de suivi afin que tu puisses suivre chaque livraison individuellement.

    En règle générale, ta commande devrait te parvenir dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

    Livraison et expédition

    Profitez de la boutique en ligne Alpecin et tout vous sera livré facilement et directement.

    Expédition/Frais d'expédition

    Les frais de livraison forfaitaires s'élèvent à 7 €. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 45 €.

    Livraison/Délai de livraison

    Les livraisons depuis la boutique en ligne Alpecin ne sont possibles qu'en Belgique. Votre commande sera traitée immédiatement et vous sera livrée par UPS dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si tous les articles souhaités ne sont pas en stock, des livraisons partielles sont autorisées. Ces livraisons ultérieures seront gratuites.

    Adresse de livraison et adresse de facturation

    Si vous êtes rarement chez vous pendant les heures de livraison normales de UPS, nous livrerons bien sûr à une autre adresse que vous aurez indiquée.

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              Actuellement, nous ne proposons pas de livraison express.

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              • Apple Pay et Google Pay
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              Pour ce faire, remplisse le formulaire d'annulation figurant dans la confirmation de commande ou clique sur ce lien :

              Il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs fois. Veuillez vérifier à nouveau votre confirmation d'expédition pour voir si vous avez reçu plusieurs numéros de suivi. Si vous ne trouvez pas d'informations supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider !

              Les retours sont traités par le biais d'une annulation. Les frais de retour sont à la charge du client.

              L'adresse de retour se trouve sur le .

              Tu recevras ton remboursement au plus tard 14 jours après avoir initié ton annulation. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement que tu as sélectionné lors de ta commande.

              Malheureusement, les commandes terminées ne peuvent pas être modifiées. Cependant, vous avez la possibilité d'annuler votre commande et d'en passer une nouvelle.

              Actuellement, nous proposons uniquement la livraison en Belgique.

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