Conditions générales

(1) Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») de la société Dr. Kurt Wolff GmbH & Co. KG, Johanneswerkstraße 34-36, 33611 Bielefeld, HRA 11533 (ci-après : Dr. Wolff/nous), dans leur version en vigueur au moment de la commande, s'appliquent à vos commandes de marchandises dans la boutique Alpecin, www.alpecin.com/fr-be (ci-après : « boutique »).

(2) Les conditions d'utilisation des bons promotionnels sont énoncées dans les présentes CGV au § 8.

(3) Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

(4) Au sens des présentes CGV, un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

(5) La vente de nos produits est réservée à un usage privé en quantités domestiques. Vous garantissez donc que vous n'utiliserez pas les articles achetés via la boutique à des fins de revente dans le cadre d'une activité commerciale, c'est-à-dire pas à des fins de revente commerciale.

(6) Vous pouvez télécharger, enregistrer ou imprimer les CGV au format PDF.

(7) Les dispositions et conditions divergeant des présentes CGV ne sont valables que si elles ont été expressément confirmées par écrit par nos soins dans des cas particuliers.

(8) Nous pouvons mettre à jour ou modifier les présentes CGV à tout moment. La version actuelle des CGV peut être consultée à tout moment. Dans la mesure où la loi l'exige, Dr. Wolff vous informera de ces modifications. Les CGV valables et disponibles au moment de votre achat dans la boutique s'appliquent.

(1) La langue disponible pour la conclusion du contrat est exclusivement l’anglais.

Les traductions des présentes conditions générales et des informations figurant dans la boutique dans d’autres langues sont fournies uniquement à titre informatif. En cas de divergence entre les versions linguistiques, le texte anglais prévaut.

(2) Les erreurs et fautes manifestes n'engagent pas la responsabilité du Dr Wolff.

(1) Toutes les offres proposées dans la boutique sont sans engagement (ce que l'on appelle une invitation à commander/invitatio ad offerendum) et ont donc pour but d'inciter le client à soumettre une offre ferme.

(2) Dans le cadre du processus de commande, vous placez d'abord les articles souhaités dans le panier. Vous pouvez à tout moment modifier la quantité souhaitée ou supprimer complètement les articles ou services sélectionnés. Une fois que vous avez placé des articles dans le panier, vous accédez d'abord à une page en cliquant sur le bouton « Continuer », où vous pouvez saisir vos données, puis sélectionner le mode de livraison et le mode de paiement. Enfin, une page récapitulative s'ouvre, sur laquelle vous pouvez vérifier vos informations. Vous pouvez corriger vos erreurs de saisie (par exemple concernant le mode de paiement, les données ou la quantité souhaitée) en cliquant sur « Modifier » dans le champ correspondant. Si vous souhaitez annuler complètement le processus de commande, il vous suffit de fermer la fenêtre de votre navigateur. Sinon, après avoir cliqué sur le bouton de confirmation « Commander avec obligation de paiement », votre déclaration devient contraignante en tant qu'offre. En déclarant votre offre, vous acceptez uniquement la transmission électronique des factures.

(3) Nous pouvons accepter votre offre dans un délai de 5 jours ouvrables.

(i) en vous envoyant une confirmation de commande (« Confirmation de commande ») par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie ou par écrit, la réception de la confirmation de commande par vous étant déterminante, ou

(ii) en vous livrant les marchandises commandées, la réception des marchandises par vous étant déterminante. Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit pour la première fois.

Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Les prix indiqués sont des prix définitifs. Ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale en vigueur.

Les dispositions contractuelles détaillant les marchandises commandées et/ou les services réservés, y compris les présentes CGV et les conditions d'annulation, vous seront envoyées par e-mail avec la confirmation de commande. Les dispositions contractuelles ne sont pas conservées par nos soins.

(1) Nous livrons vos commandes exclusivement dans les zones répertoriées ici. 

(2) Les informations relatives aux frais d'expédition sont disponibles pendant le processus de commande et ici.
Les livraisons d'une valeur supérieure ou égale à 45 € sont exemptes de frais d'expédition.

(3) Les livraisons standard sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée dans la commande. 

(4) Vous serez informé du délai de livraison prévu sur la page du produit concerné avant de passer votre commande. 

(5) En règle générale et dans la mesure du possible, votre commande sera livrée en un seul envoi. Toutefois, des livraisons partielles sont possibles après notification préalable si une livraison complète ne peut être effectuée. 

Pour le paiement de votre commande, nous proposons les modes de paiement suivants : paiement par carte (VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay), PayPal, ApplePay, GooglePay, facture Klarna. Avec un paiement PayPal, l'option « Payer après 30 jours » est disponible.

(1) Les bons promotionnels sont des bons/codes de réduction (« bons promotionnels ») émis dans le cadre d'une campagne/mesure marketing avec une validité spécifique. Les dispositions relatives aux bons promotionnels s'appliquent en complément et prévalent sur les présentes CGV.

(2) Les bons promotionnels peuvent être utilisés une seule fois en saisissant le code promotionnel lors du processus de commande. Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande. Les bons promotionnels ne peuvent pas être cumulés.

(3) Le remboursement ultérieur du bon promotionnel après la finalisation de la commande n'est pas possible.

(4) La valeur de la commande doit correspondre au moins à la réduction accordée par le bon promotionnel.

(5) La remise accordée par le bon promotionnel ne sera pas versée en espèces. Le bon promotionnel ne sera pas remboursé en cas de retour total ou partiel des marchandises.

(6) Le transfert du bon promotionnel à des tiers est exclu. Le Dr Wolff décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'illisibilité du bon promotionnel.

Les marchandises livrées restent la propriété de Dr. Wolff jusqu'au paiement intégral. Avant le transfert de propriété, la mise en gage, le transfert à titre de garantie, la transformation ou la modification des marchandises livrées sans notre consentement n'est pas autorisé.

(1) Si les marchandises achetées et livrées depuis notre boutique en ligne sont défectueuses, vous êtes en droit d'exiger une exécution supplémentaire, de résilier le contrat ou de réduire le prix d'achat dans le cadre des dispositions légales résultant des §§ 434 et suivants du BGB (Code civil allemand).

(2) Le délai de prescription pour les réclamations au titre de la garantie pour les marchandises livrées est de deux ans à compter de la réception des marchandises. Les réclamations pour vices que nous avons dissimulés de manière frauduleuse expirent dans le délai de prescription normal.

(3) En outre, vous bénéficiez de droits en cas de défauts dans le cadre d'une garantie de qualité et/ou de durabilité, à condition que nous ayons expressément accordé une telle garantie concernant l'article vendu dans des cas individuels.

(1) We are liable only for intent and gross negligence. Furthermore, we are liable for the negligent breach of obligations, the fulfilment of which enables the proper execution of the contract in the first place, the breach of which endangers the achievement of the purpose of the contract and on whose compliance you as a customer can regularly rely. In the latter case, however, we are only liable for the foreseeable, typical damage. The same applies to breaches of duty by our vicarious agents.

(2) The above exclusions of liability do not apply in the event of injury to life, body and health. The above exclusions of liability also do not apply if we have fraudulently concealed a defect or have assumed a guarantee for the quality of the item.

(3) Liability under the Product Liability Act remains unaffected.

Notre politique de protection des données est disponible ici.

Notre politique de retour est disponible ici.

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, si

(a) vous avez votre résidence habituelle en Allemagne, ou

(b) votre résidence habituelle se trouve dans un État qui n'est pas membre de l'Union européenne.

(2) Si vous avez votre résidence habituelle dans un État membre de l'Union européenne, le droit allemand s'applique également, sans préjudice des dispositions impératives de l'État dans lequel vous avez votre résidence habituelle.

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