Často kladené otázkyČasto kladené otázky: Často kladené otázky a odpovědi týkající se objednávek a plateb

Po zadání objednávky obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. Jakmile bude vaše zásilka odeslána, obdržíte také potvrzení o odeslání s odkazem pro sledování zásilky UPS.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud objednáte více produktů, mohou být doručeny v samostatných zásilkách. V takovém případě bude váš odkaz pro sledování zásilky obsahovat více sledovacích čísel, abyste mohli sledovat každou zásilku samostatně.

Objednávka by měla být doručena obvykle do 3–5 pracovních dnů.

Nabízíme pouze následující platební možnosti:

• Kreditní karta (Amex, Visa, Union Pay, Maestro, Mastercard)
• Apple Pay a Google Pay
• PayPal
• Faktura Klarna

Faktura vám bude zaslána e-mailem po odeslání vaší objednávky. Slouží pouze pro informační účely, protože částka již byla uhrazena pomocí vámi zvolené platební metody.

Je možné, že vaše objednávka bude doručena v několika zásilkách. Zkontrolujte prosím znovu potvrzení o odeslání a ověřte, zda jste obdrželi více sledovacích čísel. Pokud nenajdete žádné další informace nebo potřebujete pomoc, obraťte se prosím na náš zákaznický servis. Rádi vám pomůžeme!

K tomu vyplňte formulář pro zrušení objednávky, který najdete v potvrzení objednávky, nebo klikněte na tento odkaz:

Bohužel, dokončené objednávky nelze měnit. Máte však možnost od objednávky odstoupit a zadat novou.