Algemene voorwaarden

(1) Deze algemene voorwaarden (hierna "AV" genoemd) van Dr. Kurt Wolff GmbH & Co. KG, Johanneswerkstraße 34-36, 33611 Bielefeld, HRA 11533 (hierna: Dr. Wolff/wij/ons), in de versie die geldig is op het moment van de bestelling, zijn van toepassing op uw bestellingen van goederen in de Alpecin Shop, www.alpecin.com/nl-nl (hierna: "Shop").

(2) De voorwaarden voor het gebruik van promotievouchers vindt u in deze AV onder § 8.

(3) Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet toe te rekenen zijn aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

(4) Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegd partnerschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

(5) De verkoop van onze producten is uitsluitend bestemd voor particulier gebruik in huishoudelijke hoeveelheden. U verzekert daarom dat u de via de winkel gekochte artikelen niet zult gebruiken voor wederverkoop in het kader van uw bedrijfsvoering, d.w.z. niet voor commerciële wederverkoop.

(6) U kunt de AV als pdf downloaden, opslaan of afdrukken.

(7) Afwijkende bepalingen en voorwaarden van deze AV zijn alleen geldig als ze door ons in individuele gevallen uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd.

(8) Wij kunnen deze AV van tijd tot tijd bijwerken of wijzigen. De huidige versie van de AV kan te allen tijde worden geraadpleegd. Voor zover wettelijk vereist, zal Dr. Wolff u op de hoogte brengen van dergelijke wijzigingen. De AV die geldig en beschikbaar zijn op het moment van uw aankoop in de winkel zijn van toepassing.

(1) De taal die beschikbaar is voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend Engels.

Vertalingen van deze algemene voorwaarden en de informatie in de shop in andere talen dienen alleen ter informatie. In geval van afwijkingen tussen de verschillende taalversies is de Engelse tekst doorslaggevend.

(2) Duidelijke fouten en vergissingen zijn niet bindend voor Dr. Wolff.

(1) Alle aanbiedingen in de winkel zijn vrijblijvend (zogenaamde uitnodiging tot het doen van een aanbod/invitatio ad offerendum) en zijn daarom bedoeld om de klant ertoe aan te zetten een bindend aanbod te doen.

(2) Als onderdeel van het bestelproces plaatst u eerst de gewenste artikelen in het winkelwagentje. Daar kunt u op elk moment de gewenste hoeveelheid wijzigen of geselecteerde artikelen of diensten volledig verwijderen. Als u daar artikelen hebt geplaatst, komt u door op de knop "Doorgaan" te klikken eerst op een pagina waar u uw gegevens kunt invoeren en vervolgens de verzend- en betaalmethode kunt selecteren. Ten slotte wordt een overzichtspagina geopend waar u uw gegevens kunt controleren. U kunt uw invoerfouten (bijv. met betrekking tot de betaalmethode, gegevens of de gewenste hoeveelheid) corrigeren door op "Bewerken" in het betreffende veld te klikken. Als u het bestelproces volledig wilt annuleren, kunt u gewoon uw browservenster sluiten. Anders wordt uw verklaring bindend als een aanbod nadat u op de bevestigingsknop "Bestellen met betalingsverplichting" hebt geklikt. Door uw aanbod te doen, gaat u akkoord met uitsluitend elektronische factuurverzending.

(3) Wij kunnen uw aanbod binnen 5 werkdagen accepteren

(i) door u een orderbevestiging ("Orderbevestiging") per e-mail te sturen naar het door u opgegeven e-mailadres of schriftelijk, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door u doorslaggevend is, of

(ii) door de bestelde goederen aan u te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door u doorslaggevend is. Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet.

De prijzen die op het moment van de bestelling worden vermeld, zijn van toepassing. De vermelde prijzen zijn definitieve prijzen. Ze zijn inclusief de toepasselijke Duitse wettelijke btw.

De contractbepalingen met details over de bestelde goederen en/of geboekte diensten, inclusief deze algemene voorwaarden en het annuleringsbeleid, worden u per e-mail toegestuurd samen met de orderbevestiging. De contractbepalingen worden niet door ons opgeslagen.

(1) Wij leveren uw bestelling uitsluitend in de gebieden die hier worden vermeld. 

(2) Informatie over verzendkosten vindt u tijdens het bestelproces en hier.
Bestellingen met een waarde van € 45 of meer worden gratis verzonden.

(3) Standaardleveringen worden uitgevoerd naar het in een bestelling opgegeven afleveradres. 

(4) Voordat u de bestelling plaatst, wordt u op de betreffende productpagina geïnformeerd over de verwachte levertijd. 

(5) In de regel en indien mogelijk wordt uw bestelling in één zending geleverd. Indien een volledige levering niet mogelijk is, zijn deelleveringen echter mogelijk na voorafgaande kennisgeving. 

Voor de betaling van uw bestelling bieden wij de volgende betaalmethoden aan: kaartbetaling (VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay), PayPal, ApplePay, GooglePay, Wero, Klarna-factuur. Bij een PayPal-betaling is de optie "Betaal na 30 dagen" beschikbaar.

(1) Promotievouchers zijn vouchers/kortingscodes ("promotievouchers") die worden uitgegeven als onderdeel van een marketingcampagne/maatregel met een specifieke geldigheidsduur. De voorschriften inzake promotievouchers zijn aanvullend van toepassing op en hebben voorrang boven deze algemene voorwaarden.

(2) Promotiecodes kunnen eenmaal worden ingewisseld door de promotiecode tijdens het bestelproces in te voeren. Per bestelling kan één promotiecode worden ingewisseld. Meerdere promotiecodes kunnen niet worden gecombineerd.

(3) Het is niet mogelijk om de promotiebon na voltooiing van de bestelling alsnog in te wisselen.

(4) De bestelwaarde moet ten minste overeenkomen met de korting die door de promotiebon wordt verleend.

(5) De korting die door de promotiebon wordt verleend, wordt niet in contanten uitbetaald. De promotiebon wordt niet terugbetaald als goederen geheel of gedeeltelijk worden geretourneerd.

(6) Overdracht van de promotiebon aan derden is uitgesloten. Dr. Wolff aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of onleesbaarheid van de promotiebon.

De geleverde goederen blijven eigendom van Dr. Wolff totdat de volledige betaling is voldaan. Vóór de eigendomsoverdracht is het niet toegestaan om de geleverde goederen zonder onze toestemming te verpanden, over te dragen als zekerheid, te verwerken of te transformeren.

(1) Indien de in onze onlinewinkel gekochte en geleverde goederen gebreken vertonen, hebt u het recht om aanvullende prestaties te eisen, de overeenkomst te ontbinden of de koopprijs te verminderen in het kader van de wettelijke bepalingen die voortvloeien uit §§ 434 e.v. BGB.

(2) De verjaringstermijn voor garantieclaims voor de geleverde goederen bedraagt twee jaar vanaf de ontvangst van de goederen. Claims voor gebreken die wij op frauduleuze wijze hebben verzwegen, vervallen binnen de normale verjaringstermijn.

(3) Bovendien hebt u recht op rechten in geval van gebreken in het kader van een kwaliteits- en/of duurzaamheidsgarantie, op voorwaarde dat wij in individuele gevallen uitdrukkelijk een dergelijke garantie hebben gegeven met betrekking tot het verkochte artikel.

(1) Wij zijn alleen aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Verder zijn wij aansprakelijk voor het nalatig nakomen van verplichtingen waarvan de nakoming de juiste uitvoering van de overeenkomst in de eerste plaats mogelijk maakt, waarvan de niet-nakoming het bereiken van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt en waarop u als klant regelmatig kunt vertrouwen. In het laatste geval zijn wij echter alleen aansprakelijk voor de voorzienbare, typische schade. Hetzelfde geldt voor plichtsverzuim door onze plaatsvervangende agenten.

(2) De bovenstaande uitsluitingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing in geval van letsel aan leven, lichaam en gezondheid. De bovenstaande uitsluitingen van aansprakelijkheid zijn evenmin van toepassing indien wij een gebrek op frauduleuze wijze hebben verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van het artikel hebben gegeven.

(3) De aansprakelijkheid op grond van de wet op de productaansprakelijkheid blijft onverminderd van kracht.

Ons beleid inzake gegevensbescherming vindt u hier.

Ons retourbeleid vindt u hier.

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-koopverdrag, indien

(a) u uw gewone verblijfplaats in Duitsland heeft, of

(b) uw gewone verblijfplaats zich bevindt in een staat die geen lid is van de Europese Unie.

(2) Indien u uw gewone verblijfplaats in een lidstaat van de Europese Unie heeft, is ook het Duitse recht van toepassing, waarbij dwingende bepalingen van de staat waar u uw gewone verblijfplaats heeft, onverminderd van kracht blijven.

Download gebruiksvoorwaarden als PDF