Preguntas frecuentes
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¿Tienes preguntas sobre Alpecin? En nuestro FAQ encontrarás respuestas sobre productos y mucho más.
Productos
Preguntas frecuentes sobre productos
Puedes combinar perfectamente el Caffeine DMG Champú y el Caffeine DMG Sérum, pero no es estrictamente necesario usar ambos productos al mismo tiempo.
Lo importante es que tu cabello y cuero cabelludo reciban una dosis diaria de Caffeine DMG.
Recomendamos usar el champú los días que te laves el pelo y el sérum los días que no lo hagas.
Grey Attack MAX es ideal para hombres que tienen primeras canas o el cabello ligeramente gris y desean un resultado de color rápido. Es ideal para cabellos de color castaño claro a negro como color natural. PRECUACIÓN: Puede causar coloración violeta en cabellos blancos.
La nueva versión de Grey Attack MAX se caracteriza por una mayor concentración de ingredientes activos. Como resultado, se puede lograr un resultado visible más rápido.
Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes sobre pedidos y pago
Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Una vez que se haya enviado tu paquete, también recibirás una confirmación de envío con un enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de entrega.
Ten en cuenta que si has comprado varios productos, es posible que se envíen por separado. En este caso, tu enlace de seguimiento incluirá varios números de seguimiento para que puedas consultar el estado de cada entrega por separado.
Solo ofrecemos las siguientes opciones de pago:
- Tarjeta de crédito (Amex, Visa, Union Pay, Maestro, Mastercard)
- Apple Pay y Google Pay
- PayPal
- Factura Klarna
La factura se le enviará por correo electrónico después de que se haya enviado su pedido. Es solo para su información, ya que el importe ya ha sido pagado mediante el método de pago elegido.
Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes sobre envío y entrega
Los gastos de envío dependen del país de la dirección de entrega, ya que enviamos desde Alemania. Puedes encontrar la lista de gastos de envío por país en la página de Envío y Entrega.
El tiempo de entrega esperado depende del país de la dirección de entrega, ya que enviamos desde Alemania. Puedes encontrar la lista con el tiempo estimado hasta que tu paquete te llegue en la página de Envío y Entrega.
Actualmente, no ofrecemos entrega exprés.
Devoluciones y reembolsos
Preguntas frecuentes sobre devoluciones y reembolsos
Para ello, rellene el formulario de cancelación que encontrará en el correo electrónico de confirmación de su pedido o haga click en este enlace: Derecho de desistimiento.
La devolución se realiza mediante una cancelación. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
La dirección para la devolución se encuentra en el formulario de desistimiento.