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FAQ: Foire aux questions

Vous avez des questions sur Alpecin ? Dans notre FAQ, vous trouverez les questions les plus fréquentes ainsi que leurs réponses concernant nos produits et bien plus encore !

Produits: Foire aux questions sur les produits

En principe, le shampooing Alpecin Caffeine Shampoo C1 est bien toléré. Néanmoins, plus vous laissez le shampooing agir longtemps sur le cuir chevelu, plus l'effet de la caféine est intense. Cela peut toutefois augmenter le risque de rougeurs, en particulier pour les cuirs chevelus sensibles. Vous devez donc être très attentif à la réaction de votre cuir chevelu lorsque vous laissez le produit agir plus longtemps. En règle générale, 2 minutes suffisent pour stimuler les racines des cheveux.

Vous pouvez également utiliser le shampooing Alpecin pour cuirs chevelus sensibles et prévenir la chute de cheveux héréditaire en l'associant à une utilisation quotidienne du liquide Alpecin à la caféine.

L'efficacité d'un shampooing contenant de la caféine pour traiter la perte de cheveux héréditaire a été démontrée dans des études scientifiques [in vivo] après seulement deux minutes d'application, entre le moment de l'application et le rinçage. La présence de caféine stimulante a été confirmée après seulement 120 secondes, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire de laisser le produit agir plus longtemps. Une étude a toutefois montré que l'absorption du principe actif augmente pendant une période pouvant aller jusqu'à 30 minutes. Passé ce délai, la pénétration à travers la peau entourant les follicules augmente à tel point qu'un apport supplémentaire en caféine est assuré pendant environ huit heures.

Si le produit reste sur le cuir chevelu pendant plus de 2 minutes, vérifiez votre type de cuir chevelu et son état. En fonction de la sensibilité du cuir chevelu, un temps de pose trop long peut entraîner une rougeur temporaire. Pour obtenir un effet protecteur particulièrement intense, nous recommandons donc d'utiliser conjointement le shampooing Alpecin Caffeine Shampoo C1 et le liquide Alpecin Caffeine Liquid.

Le shampooing Alpecin Caffeine Shampoo C1 doit être laissé agir sur le cuir chevelu pendant au moins 2 minutes afin que la caféine puisse pénétrer suffisamment dans les racines des cheveux et prévenir la chute de cheveux héréditaire.

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Commande et paiement: Foire aux questions sur les commandes et les paiements

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Une fois votre colis expédié, vous recevrez également une confirmation d'expédition avec un lien permettant de suivre votre colis DHL.

Veuillez noter que si vous commandez plusieurs produits, ceux-ci peuvent être livrés en plusieurs colis distincts. Dans ce cas, votre lien de suivi comprendra plusieurs numéros de suivi afin que vous puissiez suivre chaque livraison individuellement.

En règle générale, votre commande devrait vous parvenir dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Nous proposons uniquement les modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit (Amex, Visa, Union Pay, Maestro, Mastercard)
  • Apple Pay et Google Pay
  • PayPal
  • Facture Klarna

La facture vous sera envoyée par e-mail après l'expédition de votre commande. Elle est fournie à titre informatif uniquement, car le montant a déjà été réglé via le mode de paiement que vous avez choisi.

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Expédition et livraison: Foire aux questions sur l'expédition et la livraison

Les frais de port s'élèvent à 3.90 CHF pour la Suisse. Dès un montant de commande de 35 CHF, la livraison est gratuite.

Le délai de livraison est compris entre 2 et 4 jours ouvrables.

Actuellement, nous ne proposons pas de livraison express.

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Retours et remboursements: Foire aux questions sur les retours et les remboursements

Pour ce faire, remplissez le formulaire d'annulation figurant dans votre confirmation de commande ou cliquez sur ce lien : Formulaire d'annulation

Les retours sont traités par le biais d'une annulation. Les frais de retour sont à la charge du client.

L'adresse de retour se trouve sur le formulaire d'annulation.

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