FAQ: Foire aux questions et réponses concernant les commandes et les paiements
Après ta commande, tu recevras une confirmation de commande par e-mail. Dès que ton colis aura été expédié, tu recevras en plus une confirmation d'expédition avec un lien de suivi de la Poste Suisse.
Merci de noter que si tu commandes plusieurs produits, il est possible qu'ils soient livrés en plusieurs envois. Dans ce cas, ton lien de suivi contiendra également plusieurs numéros de suivi, afin que tu puisses suivre chacune de tes livraisons séparément.
En règle générale, ta commande devrait arriver chez toi dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Nous proposons uniquement les modes de paiement suivants :
- Carte de crédit (Amex, Visa, Union Pay, Maestro, Mastercard)
- Apple Pay et Google Pay
- PayPal
- Facture Klarna
La facture vous sera envoyée par e-mail après l'expédition de votre commande. Elle est fournie à titre informatif uniquement, car le montant a déjà été réglé via le mode de paiement que vous avez choisi.
Il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs fois. Veuillez vérifier à nouveau votre confirmation d'expédition pour voir si vous avez reçu plusieurs numéros de suivi. Si vous ne trouvez pas d'informations supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider !
Pour ce faire, remplissez le formulaire d'annulation figurant dans votre confirmation de commande ou cliquez sur ce lien : Formulaire d'annulation
Malheureusement, les commandes terminées ne peuvent pas être modifiées. Cependant, vous avez la possibilité d'annuler votre commande et d'en passer une nouvelle.