Preguntas frecuentes sobre pedidos y pagos

Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Una vez que se haya enviado tu paquete, también recibirás una confirmación de envío con un enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de entrega.

Ten en cuenta que si has comprado varios productos, es posible que se envíen por separado. En este caso, tu enlace de seguimiento incluirá varios números de seguimiento para que puedas consultar el estado de cada entrega por separado.

Solo ofrecemos las siguientes opciones de pago:

• Tarjeta de crédito (Amex, Visa, Union Pay, Maestro, Mastercard)
• Apple Pay y Google Pay
• PayPal
• Factura Klarna

La factura se le enviará por correo electrónico después de que se haya enviado su pedido. Es solo para su información, ya que el importe ya ha sido pagado mediante el método de pago elegido.

A veces, tu pedido puede entregarse en varios envíos. Comprueba de nuevo la confirmación de envío para ver si has recibido varios números de seguimiento. Si no encuentras más información o necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Para ello, rellene el formulario de cancelación que encontrará en el correo electrónico de confirmación de su pedido o haga click en este enlace: Derecho de desistimiento.

Lamentablemente, los pedidos completados no se pueden modificar. Sin embargo, tiene la opción de cancelar su pedido y realizar uno nuevo.