Conditions générales

(1) Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de la société Dr. Kurt Wolff GmbH & Co. KG, Johanneswerkstraße 34-36, 33611 Bielefeld, HRA 11533 (ci-après : Dr. Wolff/nous), dans leur version en vigueur au moment de la commande, s’appliquent à vos commandes de marchandises passées sur la boutique Alpecin, www.alpecin.com/fr-fr (ci-après : « boutique »).

(2) Les conditions d'utilisation des bons promotionnels figurent dans les présentes CGV, au § 8.

(3) Au sens des présentes CGV, on entend par « consommateur » toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas, pour l'essentiel, de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

(4) Au sens des présentes CGV, on entend par « entrepreneur » toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

(5) La vente de nos produits est réservée à un usage privé et à des quantités destinées à un usage domestique. Vous vous engagez donc à ne pas utiliser les articles achetés via la boutique à des fins de revente dans le cadre d'une activité commerciale, c'est-à-dire à ne pas les revendre à des fins commerciales.

(6) Vous pouvez télécharger, enregistrer ou imprimer les CGV au format PDF.

(7) Les dispositions et conditions qui s'écartent des présentes CGV ne sont valables que si nous les avons expressément confirmées par écrit dans chaque cas particulier.

(8) Nous pouvons mettre à jour ou modifier les présentes CGV de temps à autre. La version actuelle des CGV peut être consultée à tout moment. Dans la mesure où la loi l'exige, Dr. Wolff vous informera de ces modifications. Ce sont les CGV en vigueur et disponibles au moment de votre achat dans la boutique qui s'appliquent.

(1) La langue disponible pour la conclusion du contrat est exclusivement l’anglais.

Les traductions des présentes conditions générales et des informations figurant dans la boutique dans d’autres langues sont fournies uniquement à titre informatif. En cas de divergence entre les versions linguistiques, le texte anglais prévaut.

(2) Les erreurs manifestes et les fautes ne lient pas le Dr Wolff.

(1) Toutes les offres proposées dans la boutique sont sans engagement (il s'agit d'une « invitation à commander » / « invitatio ad offerendum ») et visent donc à inciter le client à soumettre une offre ferme.

(2) Dans le cadre du processus de commande, vous ajoutez d'abord les articles souhaités à votre panier. À ce stade, vous pouvez à tout moment modifier la quantité souhaitée ou supprimer complètement les articles ou services sélectionnés. Une fois que vous avez ajouté des articles à votre panier, cliquez sur le bouton « Continuer » pour accéder à une page où vous pourrez saisir vos coordonnées, puis choisir le mode de livraison et le mode de paiement. Enfin, une page récapitulative s'ouvre, sur laquelle vous pouvez vérifier vos informations. Vous pouvez corriger vos erreurs de saisie (par exemple concernant le mode de paiement, vos coordonnées ou la quantité souhaitée) en cliquant sur « Modifier » dans le champ correspondant. Si vous souhaitez annuler complètement le processus de commande, il vous suffit de fermer la fenêtre de votre navigateur. Sinon, après avoir cliqué sur le bouton de confirmation « Commander avec obligation de paiement », votre déclaration devient ferme et constitue une offre. En soumettant votre offre, vous acceptez exclusivement la transmission électronique des factures.

(3) Nous pouvons accepter votre offre dans un délai de 5 jours ouvrables

(i) en vous envoyant une confirmation de commande (« Confirmation de commande ») par courrier électronique à l'adresse que vous avez indiquée ou par écrit, la réception de cette confirmation par vos soins faisant foi, ou

(ii) par la livraison des marchandises commandées, la réception de celles-ci par vous faisant foi. Si plusieurs des cas susmentionnés se présentent, le contrat est conclu dès que l'un d'entre eux se produit.

Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Les prix indiqués sont des prix définitifs. Ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale en vigueur.

Les dispositions contractuelles avec les détails des biens commandés et/ou des services réservés, y compris les présentes CGV et la politique d’annulation, vous seront envoyées par e‑mail avec la confirmation de commande. Les dispositions contractuelles ne sont pas conservées par nos soins.

(1) Nous livrons votre commande exclusivement dans les zones indiquées ici.

(2) Vous trouverez des informations sur les frais de livraison au cours du processus de commande et ici.
Les livraisons sont gratuites pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 45 €.

(3) Les livraisons standard sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée dans la commande. 

(4) Le délai de livraison prévu vous sera indiqué sur la page du produit concerné avant que vous ne passiez votre commande. 

(5) En règle générale et dans la mesure du possible, votre commande sera livrée en un seul envoi. Toutefois, des livraisons partielles sont possibles après notification préalable si la livraison complète ne peut être effectuée. 

Pour le paiement de votre commande, nous proposons les modes de paiement suivants : carte bancaire (VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna Invoice. En cas de paiement via PayPal, l'option « Payer après 30 jours » est disponible.

(1) Les bons promotionnels sont des bons ou des codes de réduction (« bons promotionnels ») émis dans le cadre d'une campagne ou d'une action marketing et assortis d'une durée de validité déterminée. Les conditions relatives aux bons promotionnels s'appliquent en complément des présentes CGV et prévalent sur celles-ci.

(2) Les bons promotionnels peuvent être utilisés une seule fois en saisissant le code promotionnel lors du processus de commande. Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande. Il n'est pas possible de cumuler plusieurs bons promotionnels.

(3) Il n'est pas possible d'utiliser le bon promotionnel après la finalisation de la commande.

(4) Le montant de la commande doit correspondre au moins à la réduction accordée par le bon promotionnel.

(5) La réduction accordée par le bon promotionnel ne sera pas versée en espèces. Le bon promotionnel ne sera pas remboursé en cas de retour total ou partiel des articles.

(6) La cession du bon promotionnel à des tiers est interdite. Le Dr Wolff décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'illisibilité du bon promotionnel.

Les marchandises livrées restent la propriété du Dr Wolff jusqu'au paiement intégral. Avant le transfert de propriété, il est interdit de mettre en gage, de céder à titre de garantie, de transformer ou de modifier les marchandises livrées sans notre accord.

(1) Si les marchandises achetées et livrées via notre boutique en ligne présentent un défaut, vous êtes en droit d'exiger l'exécution de la prestation, de résilier le contrat ou de demander une réduction du prix d'achat, conformément aux dispositions légales prévues aux articles 434 et suivants du Code civil allemand (BGB).

(2) Le délai de prescription pour les réclamations au titre de la garantie concernant les marchandises livrées est de deux ans à compter de la réception des marchandises. Les réclamations pour vices que nous avons dissimulés de manière frauduleuse se prescrivent dans le délai de prescription normal.

(3) En outre, vous bénéficiez de droits en cas de défauts dans le cadre d'une garantie de qualité et/ou de durabilité, à condition que nous ayons expressément accordé une telle garantie concernant l'article vendu dans des cas particuliers.

(1) Nous ne sommes responsables qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En outre, nous sommes responsables en cas de violation par négligence d’obligations dont l’exécution correcte est indispensable à la bonne exécution du contrat, dont la violation compromet la réalisation de l’objet du contrat et au respect desquelles vous, en tant que client, pouvez régulièrement vous fier. Dans ce dernier cas, toutefois, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques. Il en va de même pour les manquements à leurs obligations de nos auxiliaires d’exécution.

(2) Les exclusions de responsabilité ci‑dessus ne s’appliquent pas en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé. Elles ne s’appliquent pas non plus si nous avons dissimulé un défaut de manière frauduleuse ou si nous avons assumé une garantie quant à la qualité de l’article.

(3) La responsabilité au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits demeure inchangée.

Vous trouverez notre politique de protection des données ici.

Vous trouverez notre politique de retour ici.

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, si

(a) vous avez votre résidence habituelle en Allemagne, ou

b) votre résidence habituelle se trouve dans un État qui n'est pas membre de l'Union européenne.

(2) Si vous avez votre résidence habituelle dans un État membre de l'Union européenne, le droit allemand s'applique également, sans préjudice des dispositions impératives de l'État dans lequel vous avez votre résidence habituelle.

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