Häufige Fragen und Antworten zum Thema Bestellung & Bezahlung
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du zusätzlich eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link zur DHL-Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass es bei der Bestellung mehrerer Produkte vorkommen kann, dass sie in mehreren Lieferungen erfolgt. In diesem Fall enthält dein Tracking-Link auch mehrere Sendungsverfolgungsnummern, damit du deine Lieferungen einzeln nachverfolgen kannst.
In der Regel sollte deine Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir eintreffen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten ausschließlich folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kreditkarte (Amex, Visa, Union Pay, Maestro, Mastercard)
- Apple Pay und Google Pay
- PayPal
- Klarna Rechnung
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird dir per E-Mail zugeschickt, nachdem deine Bestellung versandt wurde. Sie dient lediglich zu Informationszwecken, da der Betrag bereits über das von dir gewählte Zahlungsmittel beglichen wurde.
Meine Bestellung ist unvollständig, was kann ich tun?
Es kann vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Lieferungen erfolgt. Bitte überprüfe nochmals deine Versandbestätigung, ob du mehrere Sendungsverfolgungsnummern erhalten hast. Falls du keine weiteren Informationen finden kannst oder Hilfe benötigst, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter!
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Fülle hierfür das Widerrufsformular aus deiner Bestellbestätigung aus oder klicke auf diesen Link: Widerrufsformular
Ich möchte meine Bestellung ändern
Abgeschlossene Bestellungen können leider nicht mehr geändert werden. Du hast jedoch die Möglichkeit, deine Bestellung zu widerrufen und dann neu zu bestellen.